符合下列哪种情形的客户投诉，界定为重大投诉（）。
第1题：
客户投诉按影响范围及处理难度划分为？（）
第2题：
因网点和员工未执行内部管理制度规定，主观存在过失造成客户不满而引发的客户投诉（）
第3题：
A.媒体曝光的重大投诉
B.高价值或重要客户的投诉
C.短时间内大量出现的具有广泛性的投诉
D.客户的重复投诉
第4题：
重大投诉指检验/检查表内重大项或其它涉及客户正常生活、财产和生命安全、有效投诉一周（一个月）内得不到合理解决的投诉以及客户联名的投诉
第5题：
投诉系统中投诉性质有下列哪种（）
第6题：
符合下列情形之一的投诉，界定为重要投诉（）
第7题：
符合下列哪种情形的客户投诉，界定为重要投诉（）。
第8题：
第9题：
重大投诉包括：（）。
第10题：
符合下列情形之一的投诉，界定为特殊投诉（）