综合柜员在接听客户电话时要根据实际情况随时说“是”“对”等，以示在专心聆听，重要内容要注意（）。
第1题：
电话预约中下列说法正确的是（）
第2题：
按通用服务礼仪的规定，在电话礼仪中，以下对接听电话的礼仪描述正确的有（）
第3题：
A.一律不得接听电话
B.按规定领用手机
C.在柜面区域外接听电话
D.客户视线范围外接听电话
第4题：
当你正在接听电话时，有客户来访，你应当按照（）种方式来处理。
第5题：
办理业务时，因特殊原因需接听电话，应怎样说？征得客户同意，接完电话后，应怎样说？
第6题：
与人交谈时，如需接听电话，你应该怎样处理（）
第7题：
接听客户的电话时，应在电话铃响（五）声之内接听。
第8题：
A.挂断
B.随意
C.强行
D.随手
第9题：
销售顾问在接听客户来电时，需遵循接听电话的礼仪，以下属于接听电话的礼仪的是（）。
第10题：
《国家电网公司供电服务规范》中对座席人员接听电话应遵守的规定为（）。