《国家电网公司供电服务规范》第二十一条装表、接电及现场检查服务规

题目

《国家电网公司供电服务规范》第二十一条装表、接电及现场检查服务规范规定:供电企业在新装、换装及现场校验后应对电能计量装置(),并请客户在工作凭证上()。

  • A、上锁;按手印
  • B、加封;签章
  • C、抄表;盖章
  • D、照相;按手印
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第1题:

《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定:装表接电期限:非居民客户向供电企业申请用电,受电工程验收合格并办理相关手续后,()个工作日内送电。

A3

B5

C7

D10


B

第2题:

居民生活用电业务办理流程是()

  • A、业务受理-现场勘查、供电方案答复-签订合同、装表接电-建档立户、客户回访
  • B、业务受理-签订合同、装表接电-现场勘查、供电方案答复-建档立户、客户回访
  • C、业务受理-签订合同、装表接电-建档立户、客户回访-现场勘查、供电方案答复
  • D、业务受理-现场勘查、供电方案答复-签订合同、客户回访、装表接电-建档立户

正确答案:A

第3题:

《国家电网公司供电服务规范》中规定营业场所内所公布的信息公开内容包括()

A.公布供电服务项目、业务办理程序

B.电价表、收费项目及收费标准

C.公布岗位纪律

D.公布服务承诺、服务及投诉电话


答案:ABCD

第4题:

《供电服务规范》第二十一条第1款规定:供电企业在新装、换装及现场校验后应对电能计量装置加封,并请客户在()上签章。

  • A、工作单
  • B、工作凭证
  • C、派工单
  • D、业务凭证

正确答案:B

第5题:

国家电网公司《供电服务规范》中关于“95598”服务内容的主要要求。


正确答案: (1)“95598”客户服务热线:停电信息公告、电力故障报修、服务质量投诉、用电信息查询、咨询、业务受理等;
(2)“95598”客户服务网页(网站):停电信息公告、用电信息查询、业务办理信息查询、供用电政策法规查询、服务质量投诉等;
(3)24小时不间断服务。

第6题:

《国家电网公司供电服务规范》中服务仪容仪表规范是什么?  


正确答案:(1)供电服务人员上岗必须统一着装,并佩戴工号牌。
(2)保持仪容仪表美观大方,不得浓妆艳抹, 不得敞怀、将长裤卷起,不得戴墨镜。

第7题:

《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定:装表接电期限:非居民客户向供电企业申请用电,受电工程验收合格并办理相关手续后,()个工作日内送电。

  • A、3
  • B、5
  • C、7
  • D、10

正确答案:B

第8题:

《国家电网公司供电服务质量标准》规定:高压电力客户需要新装或增容业务过程中,受电工程检验合格并办结相关手续后,装表接电不超过5个工作日。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第9题:

根据《国家电网公司供电服务规范》,现场服务内容包括()。

  • A、客户侧计费电能表电量抄见
  • B、故障抢修
  • C、客户侧计费电能表现场安装、校验
  • D、客户侧用电报装工程的设施安装、验收、接电前检查及设备接电

正确答案:A,B,C,D

第10题:

《国家电网公司供电服务规范》中规定营业场所内所公布的信息公开内容包括()。

  • A、公布供电服务项目、业务办理程序
  • B、电价表、收费项目及收费标准
  • C、公布岗位纪律
  • D、公布服务承诺、服务及投诉电话

正确答案:A,B,C,D

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