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咨询服务是一种顾问及相应的客户服务活动，其内容是为客户提供咨询服

题目

咨询服务是一种顾问及相应的客户服务活动，其内容是为客户提供咨询服务，这种服务的性质和范围通过与客户协商确定。

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第1题：

期货投资咨询业务人员应当以期货公司或个人名义开展期货投资咨询业务活动，为客户提供期货投资咨询服务。（ ）


正确答案：B
期货投资咨询业务人员不得以个人名义为客户提供期货投资咨询业务。

第2题：

服务项目管理中，工作大纲和咨询服务计划应分别由（ ）提供、编制。

A.招标代理机构和客户 B.客户和咨询服务单位
C.招标代理机构和咨询服务单位 D.咨询服务单位和客户

答案：B
解析：
客户负责为咨询任务准备任务大纲（TOR）。当咨询机构被业主选中并接受委托后，需要和业主签订相应的委托服务合同，以明确需要提供的服务的内容。因此，服务大纲由业主即客户提供、编制；咨询服务计划由咨询机构即咨询服务单位提供、编制。

第3题：

．（ ）是咨询服务的重要组成部分，是咨询服务本身需要建立并始终保持的一种有效的咨询顾问一客户关系。

A．咨询服务营销

B．咨询服务市场

C．咨询服务对象

D．咨询服务目标


正确答案：A
咨询服务营销是咨询服务的重要组成部分，是咨询服务本身需要建立并始终保持的一种有效的咨询顾问…客户关系。

第4题：

中国工程咨询协会中的合同管理委员会编制了《工程咨询服务协议书试行本》，其附录A的内容是()。

A:咨询服务报酬的计取方式
B:客户提供的职员、设备、设施和其他人员的服务
C:委托工程咨询服务范围
D:咨询费支付金额和支付时间

答案：C
解析：

第5题：

（　　）是一种顾问及其相关的客户服务。

A.确认服务
B.客户服务
C.咨询服务
D.信息服务

答案：C
解析：
咨询服务是一种顾问及其相关的客户服务，目的是增加价值并提高组织的运作效率。

第6题：

服务项目的正式计划是由咨询服务单位编制，并经客户批准的详尽工作计划。其作用主要是（ ）。

A.确定提供咨询服务的范围 B.梳理、补充、完善客户需求

C.促使双方进入合同谈判阶段 D.明确服务方如何执行服务合同

答案：D
解析：
工程咨询服务项目是咨询人员接受委托人的委托，为其解决项目建设实施过程中问题的智力服务，解决问题的方法并没有固定的模式，需要结合委托单位的实际情况和委托目标确定咨询项目的工作计划，以降低委托人目标变化的可能性，明确服务方如何执行服务合同。

第7题：

服务项目管理中，工作大纲和咨询服务计划应分别由()提供、编制。

A、招标代理机构和客户
B、客户和咨询服务单位
C、招标代理机构和咨询服务单位
D、咨询服务单位和客户

答案：B
解析：
在以招标方式进行投融资服务的采购时，业主的需求往往都明确写在合作大纲(TOR)里，服务方对于TOR中任何有疑问的地方要通过与业主的澄清予以明确。当咨询机构被业主选中并接受委托后，需要和业主签订相应的委托服务合同，以明确需要提供的服务的内容。因此，服务大纲由业主即客户提供、编制；咨询服务计划由咨询机构即咨询服务单位提供、编制。

第8题：

关于基金管理公司提供投资咨询服务，下列说法错误的是( )。

A．基金管理公司提供投资咨询服务需报经中国证监会审批

B．基金管理公司可以直接向境内保险公司提供投资咨询服务

C．基金管理公司向特定对象提供咨询服务时，不得有侵害基金份额持有人和其他客户的合法权益

D．基金管理公司特定对象提供投资咨询服务时，应先与投资咨询客户约定分享投资收益


正确答案：AD
62. AD【解析】根据中国证监会基金部《关于基金管理公司向特定对象提供投资咨询服务有关问题的通知》的规定，基金管理公司不需报经中国证监会审批，可以直接向合格境外机构投资者、境内保险公司及其他依法设立运作的机构等特定对象提供投资咨询服务；D项，基金管理公司向特定对象提供投资咨询服务时，不得有与投资咨询客户约定分享投资收益或者分担投资损失的行为。

第9题：

为客户提供证券投资咨询服务是证券经纪业务的要素之一。
（）


答案：错
解析：
在证券经纪业务中，包含的要素有：委托人、证券经纪商、证券交易所和证券交易对象。

第10题：

中国工程咨询协会编制的《工程咨询服务协议书试行本》，其附录B的内容为()[2009年真题]

A:委托工程咨询服务范围
B:咨询服务报酬的计取方式
C:客户提供的职员、设备、设施和其他人员的服务
D:咨询费支付金额和支付时间

答案：C
解析：
附录A的内容为委托工程咨询服务范围；附录B的内容为客户提供的职员、设备、设施和其他人员的服务；附录C的内容为报酬和支付。

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