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顾客异议的处理方法除了倾听处理法、询问处理法、直接否定法、间接否定法、回避处理法、引导处理法、补偿处理法，还有：（）A、问题解决法B、置之不理法C、拖延处理法D、预防处理法

题目

顾客异议的处理方法除了倾听处理法、询问处理法、直接否定法、间接否定法、回避处理法、引导处理法、补偿处理法，还有：（）

  • A、问题解决法
  • B、置之不理法
  • C、拖延处理法
  • D、预防处理法
参考答案和解析
正确答案:A,C,D
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第1题：

废水处理通常分为()级，所有的方法有()。

A、3，物理处理法、化学处理法、物理化学处理法和生物化学处理法

B、3，物理处理法、化学处理法、物理化学处理法

C、4，物理处理法、化学处理法、物理化学处理法和生物化学处理法

D、4，物理处理法、化学处理法、物理化学处理法和生物化学处理法


参考答案：A

第2题：

处理客户异议的基本方法包括()

A. 直接否定法

B. 间接否定法

C. 利用处理法

D. 沉默处理法

E. 积极询问


正确答案：ABCD

第3题：

废水处理方法有()。

A.物理处理法、化学处理法、生物处理法、过滤

B.物理处理法、沉淀法、生物处理法、过滤

C.沉淀法、汽浮法、生物处理法、过滤

D.物理处理法、反渗透处理法、芬顿处理法、过滤


答案：A

第4题：

顾客说：“我根本不会付这么高的代价购买”你应该采用（）消除客户异议。

  • A、反驳处理法
  • B、但是处理法
  • C、推迟处理法
  • D、不理睬处理法

正确答案:B

第5题：

城市污水处理按原理分为（ ）种处理方法，它们分别是（ ）。

A、三；物理处理法,化学处理法,活性污泥法
B、三；物理处理法,生物处理法,混凝沉淀法
C、三；物理处理法,生物处理法,化学处理法
D、二；化学处理法,生物处理法

答案：C
解析：
2020教材P184 / 2019教材P186
2）污水处理方法可根据水质类型分为物理处理法、生物处理法、污水处理产生的污泥处置及化学处理法，还可根据处理程度分为一级处理、二级处理及三级处理等工艺流程。

第6题：

处理顾客异议的基本方法

A. 直接否定法

B. 间接否定法

C. 利用处理法

D. 沉默处理法


正确答案：ABCD

第7题：

客户说:“盘子太轻了!”推销员说:“这种盘子的优点就是轻便,这正是根据女性的特点设计的,用起来很方便。”这种异议处理方法称为()。

A、利用处理法

B、反驳处理法

C、补偿处理法

D、询问处理法


参考答案：B

第8题：

下列处理顾客异议的方法中,需要首先承认顾客异议,甚至是赞美顾客意义的有:______。

A. 反驳处理法

B. 委婉处理法

C. 利用处理法

D. 补偿处理法


参考答案：BCD

第9题：

以下方法中不能够消除客户异议的是（）

  • A、“对，但是”处理法
  • B、同意和补偿处理法
  • C、反驳处理法
  • D、恳求处理法

正确答案:D

第10题：

销售人员根据有关事实和理由来间接否定顾客异议的方法是（）。

  • A、转折处理法
  • B、转化处理法
  • C、以优补劣法
  • D、委婉处理法

正确答案:A

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