简述用户回访跟踪服务对企业的好处有哪些?

题目

简述用户回访跟踪服务对企业的好处有哪些?

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相似问题和答案

第1题:

服务单位在为顾客提供安装服务和上门维护后均须至少安排一次______。

A.邮件跟踪

B.上门回访

C.电话跟踪

D.上门跟踪


正确答案:C

第2题:

跟踪服务中,客户有哪些需求()

  • A、有人关注感受和建议
  • B、回访人员专业又热情
  • C、回访内容简短精炼
  • D、反映的问题及时处理

正确答案:A,B,C

第3题:

协助客户进行客观、公正、及时理赔,应加强的工作是( )。

A.客户回访和售后服务

B.售后服务和理赔服务

C.客户回访和跟踪服务

D.招募活动


答案:C

第4题:

简述宽容的好处有哪些?


正确答案: 第一,宽容的人爱记住别人的好处,总是心存感激,所以很多人乐意帮助他。
第二,宽容的人能与人同乐,给人快乐,自己也是只记快乐,不记烦恼,所以他总是快乐比别人多。
第三,宽容的人关于发现别人的优点,肯定别人的长处,所以他的朋友很多。
第四,宽容的人善解人意,能够体谅别人,尊重别人,所以愿意与他合作的人很多。
第五,宽容的人对别人宽容时,必须对自己宽容,因而计较得失少,知足常乐,所以他的幸福感很高。

第5题:

物业客户服务中心的职责之一是接受投诉,通知相关部门处理并对建议、投诉进行跟踪、回访和记录。


正确答案:正确

第6题:

为保证回访成功率达到90%,服务顾问应该做()

  • A、接待顾客,减少用户抱怨
  • B、保证用户信息收集的准确完整
  • C、了解每一位用户的性格特点
  • D、服务顾问对回访成功率没有帮助

正确答案:B

第7题:

服务单位在为顾客提供安装服务和上门维护后均须至少安排一次()。

  • A、邮件跟踪
  • B、上门回访
  • C、电话跟踪
  • D、上门跟踪

正确答案:C

第8题:

跟进服务是指在社会工作者在结案一段时间后,对服务对象的情况进行回访以及后续跟踪的服务。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第9题:

服务承诺会给服务企业带来哪些好处?


正确答案:服务承诺不仅是一种营销工具,同时也是在企业内对质量进行定义、培养、维护和提高的一种方法。一个好的承诺可以促使公司关注顾客,可以为公司设立清晰的目标,可以从顾客那里得到快速反馈,可以降低顾客的风险感并建立他们对企业的信任感,可以提高员工的士气和忠诚度等。

第10题:

对经过援助的就业困难人员,社区劳动保障协理员要定期“回访本人、回访亲友”,做好跟踪服务。


正确答案:错误