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以下属于在线受理专席转接范围的是（）A、单位用户B、非单位类的宽带单产品新装C、移机D、宽带续费加装IPTV

题目

以下属于在线受理专席转接范围的是（）

  • A、单位用户
  • B、非单位类的宽带单产品新装
  • C、移机
  • D、宽带续费加装IPTV
参考答案和解析
正确答案:B
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第1题：

什么样的情况下不转接宽带故障专席（）

  • A、用户无法提供移动宽带账号
  • B、用户无法提供移动宽带账号但可以提供办理宽带的证件号码

正确答案:B

第2题：

省内天宫平台如何进行业务推广？（）

  • A、进入沃受理APP-触点营销-我的推广码-转发朋友圈
  • B、进入手网厅-宽带专区
  • C、进入沃受理APP-（中台）IPTV宽带合装
  • D、进入沃受理APP-（中台）宽带新装

正确答案:A

第3题：

有线宽带包年生效规则，正确的是：（）

  • A、宽带新装，针对包月产品用户，竣工当月按天计费
  • B、宽带新装，针对包月产品用户，竣工当月免费
  • C、针对包年产品用户，竣工当月免费
  • D、针对包年产品用户，竣工当月开始计算

正确答案:A,C

第4题：

宽带装维人员通过什么工具对中台订单进行收费？（）

  • A、沃受理APP-装维人员待办任务-扫码收费
  • B、进入沃受理APP-（中台）IPTV宽带合装
  • C、进入沃受理APP-（中台）宽带新装

正确答案:A

第5题：

ARPU值70元以上用户的融合政策是（）。

  • A、宽带+IPTV10元/月
  • B、宽带+IPTV赠送1年
  • C、宽带+IPTV长期免费赠送
  • D、宽带+IPTV赠送2年

正确答案:C

第6题：

以下哪些情况可以转接到宽带报障专席（）

  • A、错误代码678
  • B、错误代码691
  • C、错误代码734
  • D、查询宽带覆盖地址
  • E、查询宽带营销活动

正确答案:A,B,C

第7题：

沃受理APP中哪个菜单可以支持宽带老用户加装IPTV甩单受理？（）

  • A、（中台）宽带新装
  • B、（中台）IPTV宽带合装
  • C、（中台）智慧沃家
  • D、（中台）IPTV新装

正确答案:B

第8题：

宽带使用故障转接至省中心预约专席处理（）


正确答案:正确

第9题：

沃受理APP中哪些菜单可以支持宽带新装甩单受理？（）

  • A、（中台）宽带新装
  • B、（中台）IPTV宽带合装
  • C、（中台）智慧沃家
  • D、（中台）IPTV新装
  • E、（中台）CBSS宽带新装

正确答案:A,E

第10题：

沃受理APP中哪些菜单可以支持宽带新装甩单受理？（）

  • A、（中台）宽带新装
  • B、（中台）IPTV宽带合装、IPTV新装
  • C、（中台）智慧沃家

正确答案:A

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