已安装宽带的用户要求新装IPTV受理工单时，需要记录哪些信息（）A、安装地址B、宽带账号C、联系电话D、用户需求

第1题：

用户来电核对宽带安装地址如何处理（）

• A、直接核对
• B、不核对
• C、用户提供身份资料后核对

第2题：

沃受理APP中哪个菜单可以支持宽带老用户加装IPTV甩单受理？（）

• A、（中台）宽带新装
• B、（中台）IPTV宽带合装
• C、（中台）智慧沃家
• D、（中台）IPTV新装

第3题：

用户办理宽带新装时，在签订中国联合网络通信有限公司客户入网服务协议时，需明确告知用户哪些内容？（）

• A、用户签约的宽带上、下行速率
• B、宽带资费标准
• C、付费方式
• D、宽带接入实现方式

第4题：

沃受理APP中哪些菜单可以支持宽带新装甩单受理？（）

• A、（中台）宽带新装
• B、（中台）IPTV宽带合装、IPTV新装
• C、（中台）智慧沃家

第5题：

针对单宽到期用户，维系策略正确的是（）。

• A、二季度起取消续约包年赠送2个月宽带时长促销优惠
• B、续约包年赠送2个月宽带再送宽带相同时长IPTV业务使用费
• C、续约两年赠送6个月宽带再送宽带相同时长IPTV业务使用费
• D、单宽到期用户可宣传为续约提速送时长送IPTV

第6题：

宽带业务通过中台受理甩单后，装维人员上门主要负责哪些工作？（）

• A、扫码收费
• B、实名认证、拍照
• C、宽带安装
• D、IPTV安装

第7题：

ARPU值70元以上用户的融合政策是（）。

• A、宽带+IPTV10元/月
• B、宽带+IPTV赠送1年
• C、宽带+IPTV长期免费赠送
• D、宽带+IPTV赠送2年

第8题：

新装宽带时，需要记录哪些信息（）

• A、身份证号码
• B、安装地址
• C、宽带账号
• D、姓名

第9题：

沃受理APP中哪些菜单可以支持宽带新装甩单受理？（）

• A、（中台）宽带新装
• B、（中台）IPTV宽带合装
• C、（中台）智慧沃家
• D、（中台）IPTV新装
• E、（中台）CBSS宽带新装

第10题：

他机来电重置联通电视帐号密码需核实哪些信息？（）

• A、宽带账号
• B、机主姓名
• C、证件号码
• D、安装地址