客户投诉和障碍申告应严格执行的原则是（）
第1题：
A、≤1
B、≤2
C、≤4
D、≤8
第2题：
在通信线路阻断障碍修复中，应首先设法抢通申告障碍和（ ）。
第3题：
A、业务咨询
B、业务查询(114除外)
C、障碍申告和投诉
D、信息服务
第4题：
一点故障申告按“就近申告、首问负责”的原则提供7X24小时一点故障申告处理和投诉服务，客户可申告或投诉的途径有（）。
第5题：
对于障碍申告后，未在承诺时限内（标准时限或预约时限内）进行障碍修复（系统未销障），造成用户重复申告的（）
第6题：
A、≤1
B、≤2
C、≤4
D、≤8
第7题：
政企客户的故障申告类型分为客户级故障申告和运营商级故障申告。
第8题：
A、≤1
B、≤2
C、≤4
D、≤8
第9题：
中国电信10000号客户服务中心为用户提供（）服务。
第10题：
在网络投诉处理部门资源紧张的情况下，网络投诉处理工作的优先原则是（）