请问电话沟通需要注意哪些问题?

题目

请问电话沟通需要注意哪些问题?

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相似问题和答案

第1题:

请问旅游服务人员在与游客进行语言沟通时需要遵守哪些原则?


正确答案: (1)要选择准确表达思想内容的语句;
(2)在语言的运用上要注意语言的生动性;
(3)语言交流要符合特定的交往环境。

第2题:

受理电话订房时应注意哪些问题?


正确答案: (1)与客人通话时要注意使用礼貌用语,语音、语调运用要婉转,口齿要清晰,语言要简明扼要。每一个订房员必须明确,预订服务虽然不是与客人面对面进行,但却是客人接触饭店的第一个人。要当好这个角色,就必须通过电话声音给客人送上热情的服务。
(2)准确掌握客房预订状况,预订单、航班表等用品和资料要放置便于使用或查找的地方,以保证预订服务工作的快速和敏捷。
(3)立即给订房人以明确的答复,绝不可让客人久等。因客满需婉拒订房时,应征询客人是否可以列入等候名单。
(4)通话结束前,应重复客人的订房要求,以免出错。

第3题:

使用移动电话要注意哪些问题?


参考答案:(1)在从事商务活动时,应当把移动电话放在公文包或手提包中。(2)在公众场合以及重要公务场合必须关闭移动电话或转为"静音”状态。在影剧院、博物馆、音乐会、课堂、会议室里不要打移动电话,也不要让铃声干扰别人。(3)与他人会面(用餐)时,如果实在有重要电话要接,在铃声响起之后应当向会面的人说声"对不起”,然后到洗手间或方便的地方接听。(4)在公众场合打移动电话时,要尽量找人少的地方并控制自己的音量。四、名词解释

第4题:

下列哪些属于沟通协调需要思考的问题的是()。

  • A、沟通与协调有什么区别
  • B、沟通中存在的突出问题是什么
  • C、上行协调需要注意哪些问题
  • D、以上都是

正确答案:D

第5题:

请问电话营销的注意事项有哪些?


正确答案:1.建立客户的信心 2.帮助客户了解他们的需求 3.简化对话内容 4.强调客户的利益 5.保持礼貌

第6题:

与分析型的人沟通时,应注意哪些问题?


正确答案: 注重细节。
遵守时间。
尽快切入主题。
要一边说一边拿纸和笔记录,像他一样认真,一丝不苟。
不要有太多眼神交流,更要避免有太多身体接触,你的身体不要太前倾,应该略微的后仰,因为分析型的人强调安全,希望别人尊重他的个人空间。
同分析型的人说话的过程中,一定要用很准确的专业术语,这是他需求的。
同分析型的人说话的过程中,你要多列举一些具体的数据,多做计划,使用图表。

第7题:

与消费者沟通应注意哪些问题?


正确答案: 采取多种途径与消费者进行沟通;沟通应该是双向的;保持沟通主题的完美性和连续性;恪守平等与公平

第8题:

简述与品质不良者沟通需要注意的问题。
1、要对品质不良的程度进行具体分析。
2、要对品质不良的比重进行具体分析。
3、要对品质不良的原因进行具体分析。
4、要对不良品质的性质进行具体分析。

第9题:

对方需要一定的时间来考虑你所提出的问题适合()

  • A、面对面沟通
  • B、书面沟通
  • C、电子沟通
  • D、电话沟通

正确答案:B

第10题:

请问室外型AP布放需要注意哪些方面?


正确答案: 室外型AP一般安装在室外,室外的自然环境一般比较恶劣,所以对于室外型AP的布放,一定要注意防风、防雷、防水、防盗等的处理。
1、安装要规范、要牢固,应采取经济合理的防护措施,确保设备的安全和正常工作
2、连接部位要用绝缘胶带、防水胶带粘好
3、避雷器连接正确,确保设备的防雷措施做到最好
4、馈线连接正确和松紧适度,馈线的弯曲度也应适度
5、设备的接地,应充分利用所在建筑物的避雷带、避雷网或其它接地构件
6、在民用建筑物上安装设备应考虑建筑物内的居民安全