转接铁通专席()费用。

题目

转接铁通专席()费用。

  • A、不另外收取;
  • B、基本通话;
  • C、0.2元/分钟;
  • D、漫游费;
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第1题:

12580积分兑换星巴克、肯德基、电影票、水果券业务,不能转接全网积分专席()


正确答案:错误

第2题:

全网积分专席转接时间()

  • A、07:00--23:00
  • B、08:00--23:00
  • C、08:30--23:30

正确答案:B

第3题:

客户对账单中的TV增值业务费用有争议时,解释不认可的可以转接一话资费专席。


正确答案:正确

第4题:

10086电话充值:10086人工转IVR:常用操作--专席转接专区--东莞专席--银行卡电话充值--银行卡电话充值


正确答案:正确

第5题:

话务怎样接入互联网专席()

  • A、通过直接拨打互联网专席电话接入
  • B、通过归属地人工台转入互联网专席
  • C、通过拨打10086转接到互联网专席
  • D、以上都可以接入互联网专席

正确答案:B

第6题:

宽带使用故障转接至省中心预约专席处理()


正确答案:正确

第7题:

客户对于手机游戏扣费有质疑,可转接资费争议专席。()


正确答案:正确

第8题:

10086省内各专席转接规范,转接是否区分呼入和呼出?()

  • A、区分
  • B、不区分

正确答案:B

第9题:

同一问题需转接另外专席处理的,前一话务员不需要点广义


正确答案:正确

第10题:

以下哪些业务可以转接省集团专席?()

  • A、集团彩铃
  • B、校讯通
  • C、企信通
  • D、短号集群网资费咨询

正确答案:A,C

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