以下属于手机视频业务业务退订方式的是()。A、登录移动梦网-手机视频中“订购管理”或“MY频道”进行业务订购查询及退订;B、10086、IVR方式受理;C、10086人工受理;D、营业厅受理;

题目

以下属于手机视频业务业务退订方式的是()。

  • A、登录移动梦网-手机视频中“订购管理”或“MY频道”进行业务订购查询及退订;
  • B、10086、IVR方式受理;
  • C、10086人工受理;
  • D、营业厅受理;
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第1题:

手机视频的退订方式有哪些()

  • A、移动梦网
  • B、10086
  • C、短信
  • D、营业厅

正确答案:A,B,D

第2题:

手机导航功能的订购方式有:()

  • A、客户端方式
  • B、短信方式
  • C、10086方式
  • D、实体营业厅

正确答案:A,B,C,D

第3题:

试述客户发送“0000到”10086,进行增值业务统一退订的业务退订规则。


正确答案: 客户可以根据查询结果的提示退订业务。客户回复“业务序号”取消对应业务;如需取消多项业务,则客户可依次回复各业务序号,中间用英文输入法下的“,”分隔。为避免客户误操作,暂不提供一次退订全部业务的指令。

第4题:

智慧沃家共享套餐用户订购60元冰激凌流量包后,如何查询订购记录?()

  • A、用手机号码可通过CB系统的业务受理历史查询
  • B、用宽带账号可通过CB系统的业务受理历史查询
  • C、用集团编码可通过CB系统的业务受理历史查询
  • D、用身份证号码可通过CB系统的业务受理历史查询

正确答案:C

第5题:

手机电视的退定方法有?()

  • A、登录移动梦网-手机电视-手机电视服务中“我订购的包月业务”进行业务订购查询及退订
  • B、10086人工受理
  • C、营业厅受理
  • D、以上均是

正确答案:D

第6题:

10086人工受理国际/港澳台漫游大包多天产品后,如何判断客户是否已成功办理?()

  • A、通过国漫预受理菜单查看订购信息
  • B、通过业务受理日志菜单查看操作记录

正确答案:A

第7题:

下列哪些业务是通过"营业受理-业务变更-移网SP查询/退订/订购"下操作的()

  • A、国内长途及漫游
  • B、3G套餐变更
  • C、流量加油包
  • D、SP增值业务

正确答案:D

第8题:

集团客户在开户后进行业务受理时,是在()受理MAS业务的订购、变更、暂停、恢复和退订。

  • A、MAS服务平台
  • B、BOSS
  • C、行业网关
  • D、其他系统

正确答案:B

第9题:

彩铃的办理方式()

  • A、彩铃网站,语音受理,营业厅或10086,短信受理
  • B、短信受理,营业厅或10086
  • C、语音受理,短信受理
  • D、短信受理,10086

正确答案:A

第10题:

手机导航业务退订方式包括以下几种:()。

  • A、客户端方式
  • B、短信方式
  • C、10086方式
  • D、网站方式
  • E、WAP方式
  • F、营业厅方式

正确答案:A,B,C,E

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