二季度中高端客户话务和收入保有情况主要考核()A、中高端客户(当月消费不低于120元,主叫MOU不低于100分钟)在二季度的话务量保有率(5分)和收入保有率(5分)情况。B、中高端客户(当月消费不低于50元,主叫MOU不低于50分钟)在二季度的话务量保有率(5分)和收入保有率(5分)情况。C、中高端客户(当月消费不低于80元,主叫MOU不低于50分钟)在二季度的话务量保有率(5分)和收入保有率(5分)情况。D、中高端客户(当月消费不低于80元,主叫MOU不低于50分钟)在二季度的话务量保有率(4分)和收入

题目

二季度中高端客户话务和收入保有情况主要考核()

  • A、中高端客户(当月消费不低于120元,主叫MOU不低于100分钟)在二季度的话务量保有率(5分)和收入保有率(5分)情况。
  • B、中高端客户(当月消费不低于50元,主叫MOU不低于50分钟)在二季度的话务量保有率(5分)和收入保有率(5分)情况。
  • C、中高端客户(当月消费不低于80元,主叫MOU不低于50分钟)在二季度的话务量保有率(5分)和收入保有率(5分)情况。
  • D、中高端客户(当月消费不低于80元,主叫MOU不低于50分钟)在二季度的话务量保有率(4分)和收入保有率(6分)情况。
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第1题:

以下不属于客户类KPI指标的是()。

  • A、市场占有率
  • B、客户保有率
  • C、客户满意率
  • D、合同履约率

正确答案:D

第2题:

将自然海岸线保护纳入沿海地方政府政绩考核。到2020年,全国自然岸线保有率不低于()(不包括海岛岸线)。

  • A、0.3
  • B、0.35
  • C、0.25
  • D、0.4

正确答案:B

第3题:

为更好的开发,需要准确的分析哪些客户()

  • A、保有/潜在客户总量
  • B、保有/潜在客户的特征(如性别、职业、行业、习惯爱好等)
  • C、保有/潜在客户消费趋势变动、决策行为特征、车型偏好、价格偏好等
  • D、战败客户

正确答案:A,B,C

第4题:

拍照客户成功保有的定义是()

  • A、指全年符合保有条件的月份数不低于5个月。A类客户成功保有指客户单月消费不低于50元且主叫MOU不低于50分钟;B类客户成功保有指客户单月消费不低于36元且主叫MOU不低于36分钟。
  • B、指全年符合保有条件的月份数不低于10个月。A类客户成功保有指客户单月消费不低于50元且主叫MOU不低于50分钟;B类客户成功保有指客户单月消费不低于36元且主叫MOU不低于36分钟。
  • C、指全年符合保有条件的月份数不低于10个月。A类客户成功保有指客户单月消费不低于50元且主叫MOU不低于50分钟;B类客户成功保有指客户单月消费不低于20元且主叫MOU不低于20分钟。
  • D、指全年符合保有条件的月份数不低于10个月。A类客户成功保有指客户单月消费不低于30元且主叫MOU不低于30分钟;B类客户成功保有指客户单月消费不低于20元且主叫MOU不低于20分钟。

正确答案:B

第5题:

下列不属于2011年高危中高端客户及预警集团营销案的目标客户的是()

  • A、话务量下降40%的客户
  • B、1个月、2个月消费低于50元的客户
  • C、当月状态不正常的中高端客户
  • D、预警集团客户

正确答案:C

第6题:

客户对于企业物流服务的评价主要体现在商品的库存保有率、订货周期和()等方面。


正确答案:配送水平

第7题:

二季度考核指标中中高端客户话务量保有率的定义是()

  • A、中高端客户话务量保有率=二季度中高端客户主叫和被叫话务量/2010年二季度中高端客户主叫和漫游被叫话务量*100%。
  • B、中高端客户话务量保有率=二季度中高端客户主叫和漫游被叫话务量/2010年二季度中高端客户主叫和漫游被叫话务量*100%。
  • C、中高端客户话务量保有率=二季度中高端客户主被叫和漫游主被叫话务量/2010年二季度中高端客户主叫和漫游被叫话务量*100%。
  • D、中高端客户话务量保有率=二季度中高端客户主被叫和漫游被叫话务量/2010年二季度中高端客户主叫和漫游被叫话务量*100%。

正确答案:B

第8题:

能体现收入增长情况的指标有()

  • A、主营业务收入
  • B、百元资产创收
  • C、发展用户数
  • D、存量收入保有率

正确答案:A,C,D

第9题:

省公司统一拍照,根据客户价值细分的B类客户是?()

  • A、2010年在网期间月均消费在80-120元,2011年2月份主叫MOU不低于50分钟,当前状态正常的客户。
  • B、2010年在网期间月均消费在80元以上,2011年2月份主叫MOU不低于50分钟,当前状态正常的客户。
  • C、2010年在网期间月均消费在80-120元,当前状态正常的客户。
  • D、2010年在网期间月均消费在80-120元,2011年2月份主叫MOU不低于50分钟的客户。

正确答案:A

第10题:

关于二季度中高端市场份额考核指标中,说明不正确的一项是()

  • A、二季度中高端客户市场份额完成值全区不低于85%
  • B、二季度中高端客户市场份额完成值全区不低于83.6%
  • C、当中高端客户市场份额实际完成值全区低于考核目标值时,完成目标值的分公司得满分,未完成目标值的分公司线性得分。
  • D、省级行业集团客户中心考核全区平均值

正确答案:A

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