客户让渡价值的含义是什么?

题目

客户让渡价值的含义是什么?

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相似问题和答案

第1题:

客户让渡价值是指客户总价值与客户总成本之间的比例。()


正确答案:错误

第2题:

客户让渡价值是指客户获得的总价值与客户为之付出的总成本之间的差距。


正确答案:正确

第3题:

客户总价值与客户总成本之间的差额是()。

A.客户价值

B.总价值

C.客户让渡价值

D.产品价值


正确答案:C

第4题:

客户让渡价值


正确答案: 客户让渡价值是指客户总价值与总成本之间的差额。

第5题:

什么是客户让渡价值?


正确答案: (1)顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之差。顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益,它包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。顾客总成本是指顾客为购买某一产品所付出的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等,它们构成货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等。
(2)顾客让渡价值可以用下面的公式表述:顾客让渡价值=顾客总价值-顾客总成本。

第6题:

客户总价值与客户总成本之差被称为()。

  • A、让渡价值
  • B、客户价值
  • C、客户获得价值
  • D、客户维持价值

正确答案:A

第7题:

客户让渡价值是指()和()的差额。


正确答案:产品(服务)的客户总价值;产品(服务)的客户总成本

第8题:

顾客价值和顾客让渡价值的含义是什么?


参考答案:

顾客价值是指消费者从产品或服务中所获得的利益,这种利益既可以是物质的也可以是精神的,也可以兼而有之。顾客让渡价值是一个基于顾客感知的概念。它是指顾客从购买的产品或服务中所获得的全部感知利益与为获得该产品或服务所付出的全部感知成本之间的对比。


第9题:

简述客户满意度与客户让渡价值的关系。


正确答案: 客户满意度是用来衡量客户满意的程度,是客户满意的量化。所谓客户满意,是指客户将其对一个产品或服务的可感知的效果与他的期望值进行比较后所形成的愉悦或失望的感觉状态。
客户对某产品或服务的满意程度,与他对该产品或服务所实现的“客户让渡价值”的判断紧密相关。所谓客户让渡价值,是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。即:客户让渡价值=客户购买的总价值-客户购买的总成本。客户让渡价值越大,客户满意度也就越高;差额越小或没有差额,客户满意度也就越低或者越不满意。企业只有实现了客户让渡价值的增值,才能保证客户真正的满意。

第10题:

()越大,客户满意度就越高。

  • A、公司价值
  • B、客户让渡价值
  • C、客户忠诚度
  • D、客户关系价值

正确答案:B