营业厅最基本的营业设施包括()。

题目

营业厅最基本的营业设施包括()。

  • A、营业终端
  • B、多媒体查询机
  • C、票据打印机
  • D、休息长椅
  • E、验钞机
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第1题:

推动乡镇供电所营业厅由传统业务型向体验型转变,通过(),着力打造智能化、体验型的实体营业厅。

  • A、优化营业厅功能设置
  • B、升级硬件设备设施
  • C、完善业务渠道等措施
  • D、改善员工生活设施

正确答案:A,B,C

第2题:

融合业务统一账号受理渠道包括:营业厅、短信营业厅、()、手机营业厅、10010客服热线等。


正确答案:10010网上营业厅

第3题:

小型营业厅最基本的功能包括()。

A.业务销售

B.咨询

C.新业务演示

D.缴费办理

E.障碍处理


正确答案:ABD

第4题:

客户反映营业厅设施没有达到要求或存在问题的情况,应派发()。

  • A、服务投诉--服务渠道--营业厅服务
  • B、供电服务--服务渠道--营业厅服务(正确答案)
  • C、供电服务--服务渠道—电话服务
  • D、建议-营业业务-服务渠道

正确答案:B

第5题:

银行营业场所是指各银行机构办理现金出纳、有价证券业务、会计结算业务的物理区域。包括营业厅(室)、与营业厅(室)相通的库房、通道、()及相关设施。

  • A、停车库
  • B、人行道
  • C、办公室
  • D、会议室

正确答案:C

第6题:

哪类营业厅应包括但不限于业务销售、咨询、缴费办理、自助服务、业务宣传、业务演示和体验等功能?()

  • A、标准营业厅
  • B、旗舰营业厅
  • C、小型营业厅
  • D、城市营业厅

正确答案:A

第7题:

现阶段营业厅TD服务渠道包括TD展示厅、()(含动感地带校园品牌店)。

  • A、自有营业厅
  • B、短信营业厅
  • C、社会渠道
  • D、网上营业厅

正确答案:A

第8题:

通信企业自有实体渠道包括自有营业厅、品牌形象营业厅和()。

A.网上营业厅
B.短信营业厅
C.自助服务厅
D.呼叫中心

答案:C
解析:
自有实体渠道是指以实体网点形式向客户提供业务与服务的场所,可以分为自有营业厅、品牌形象营业厅和自助服务厅等。

第9题:

营业厅的设施设备会让客户感觉没有安全感的情况包括()。

  • A、营业厅的台阶太高
  • B、营业厅的地面湿滑
  • C、存、取款的窗口没有设置一米线
  • D、没有配备便民设施

正确答案:A,B,C

第10题:

C级营业厅(隶属市公司,包括供电营业部)命名规则:国网+地市+营业厅名称+供电营业厅。


正确答案:错误

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