座席数目在50以下的呼叫中心的系统，其CTI服务器主要板卡线数可选择（）一些的。
第1题：
小型呼叫中心的系统结构主要部分为()。
A.PBX
B.CTI服务器
C.足够容量的大型交换机
D.人工座席
E.应用服务器
第2题：
A、是由为客户提供服务的客服代表、电话耳机和计算机终端设备构成
B、座席计算机通过局域网访问CTI服务器和数据库服务器
C、座席应用软件具有软电话功能，实现各种电话操作功能
D、呼叫信息随着电话的振铃能够自动弹出在座席终端上
第3题：
座席数目在50以下的呼叫中心的系统，其CTI服务器主要板卡线数可选择些的()。
A.高
B.低
C.好
D.差
第4题：
网络呼叫中心中包括了以下哪几种坐席的概念，描述正确的是：（）
第5题：
在IPCC系统的普通语音呼叫流程中，实现路由查询的哪个服务组件（）。
第6题：
A.按坐席规模分为小型呼叫中心(坐席数目在50以下)，中型呼叫中心(坐席数目在50-100之间)，大型呼叫中心(坐席数目在100以上)。
B.按建设使用分为自建型、外包型、托管型、设备租赁型。
C.按分布地点分为单址呼叫中心和多址呼叫中心。
D.按服务对象年龄层分为中年呼叫中心和老年呼叫中心。
第7题：
A.iCCCtrl.OCX
B.iAgent.OCX
C.comcbar.OCX
D.iCall.OCX
第8题：
大型呼叫中心至少需要有()。
A.自动呼叫分配设备
B.自动语音应答系统
C.CTI服务器
D.人工座席和终端
E.呼叫管理系统
第9题：
CTI平台的系统配置台中，“CCS/媒体服务器”包括以下配置内容（）。
第10题：
呼叫中心平台主要由ACD交换机系统、（）、TTS系统和座席系统等硬件设备和系统应用软件组成。