形象质量是指企业在社会公众心目中形成的总体印象
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
此题为判断题(对，错)。
第3题：
服务质量中的形象质量是指电信企业在社会公众心目中形成的（）。
第4题：
企业价值观和企业精神在公众心目中留下的整体印象是（）。
第5题：
企业形象是一个企业的（）形态，经营管理行为和精神面貌在消费者和社会公众心目中的总体印象。
A精神
B物质
C文化
D外在
E直观
第6题：
A、企业价值观
B、企业精神
C、企业伦理道德
D、企业形象
第7题：
（）实质上就是社会公众对企业的一切活动及其表现的总体印象和评价。
A企业形象
B公众印象
C公众态度
D公众舆论
第8题：
企业的内在素质和外在表现综合地在社会公众心目中所产生的总体形象和评价，被称为（ ） A．企业形象 B．企业活力 C．企业文化 D．企业精神
第9题：
品牌形象是指品牌在（）心目中的印象。
A工业企业
B商业企业
C零售客户
D消费者
第10题：
（）是指企业展现在社会公众面前的各种感性印象和总体评价的整合。