用户要求变更上门时间，需要通过翼运维的改约功能修改工单预约时间（）
第1题：
如顾客改约上门日期需及时在系统内更改预约上门时间，但改约需取得顾客认可的情况下方可进行改约，改约时间可以与顾客约定时间不一致。
第2题：
装维人员若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前（）通知用户，解释时间变更的原因并致歉，并根据用户的具体情况重新约定上门服务时间。
第3题：
A.由于客户临时无法安排时间配合家庭有线宽带上门检修的，客户可以通过致电上门维护人员要求对已经生成的上门预约时间进行修改。
B.部分客户由于不清楚上门人员电话致电10086热线要求改预上门时间的，10086服务人员无需查询直接提交新的投诉工单
C.预约时间修改后，立即触发新的上门时间告知短信。
D.上门维护人员接到客户要求改预时间的需求后，根据实际工作安排与客户协商达成一致后，提交预约时间修改的请求。
第4题：
用户表示已预约办理了宽带新装，工作人员还未上门办理，来电要求催办如何处理（）
第5题：
装维人员在接到装机、故障等工单后，必须于60分钟内与客户取得联系进行预约，说明上门工作内容。上门服务时间应征询客户意见，应尽量满足客户要求。
第6题：
遇到客户时间改约的情况，怎么处理才是正确的（）
第7题：
（）是指前端受理不规范，无预约时间的工单，需要后端根据用户需求集中补约。
第8题：
A.1小时内
B.2小时内
C.半天内
D.12小时内
第9题：
运维部门批复的（）是业务开通和后台用户数据修改的唯一依据。
第10题：
接到维修单后，应提前与用户预约上门维修时间，具体时间以方便自己工作为原则。