所介绍的产品优势必须符合客户期望，直达客户内心，这是指以下哪个原则？（）
第1题：
A、产品价值
B、服务价值
C、人员价值
D、形象价值
第2题：
以下对销售产品的基本流程表述正确的是（）
第3题：
客户总价值是指客户购买某一产品或服务所期望获得的一组利益
此题为判断题(对，错)。
第4题：
关于客户满意，以下说法不正确的是（）。
第5题：
客户期望销售顾问如何介绍产品（）
第6题：
A.拥有客户所期望的商品
B.满足客户对服务品牌的追求
C.符合客户所期望的质量
D.在客户希望的时间内配送商品
第7题：
以下哪些是产品介绍时我们应该做的？（）
第8题：
质量是指 ( )。
A、给客户更多的东西
B、满足管理层的要求
C、满足并超过客户对项目产品的期望
D、项目产品符合要求且适合使用
第9题：
配送服务主要是围绕（）展开的
第10题：
以下关于客户满意的说法错误的是（）。