有效解决客户的问题，会让（）的客户成为忠诚客户。
第1题：
第2题：
客户关系部的两大使命是（）。
第3题：
A.80%
B.85%
C.90%
D.95%
第4题：
解决客户异议和客户抱怨也没法培养出忠诚的客户（）
第5题：
在解决方案当中，会有我们对于客户（）所存在的问题和困难的描述，会让客户感到我们对于客户的了解。
第6题：
第7题：
处理客户投诉的步骤不正确的为（）。
第8题：
A.怎样用最有效率和效果的方式获取客户?
B.怎样判断谁是我们最有价值的客户?
C.怎样在建立客户忠诚度的同时获取最大客户效益?
D.怎样尽可能久地留住客户?
第9题：
往往有异议的客户群最后很难成为（成为）最忠诚的客户群。
第10题：
使用SPIN销售法时，用来在伤口上撒盐的暗示问题是（）很小的问题往往会扩大，可能会使客户不舒服。