一个用户反馈宽带可以使用，但是经常掉线，可以指导现场装维人员使用掌调哪些功能进行排查（）
第1题：
对于移动运维的应用要求，以下哪个描述是正确的（）。
第2题：
智慧沃家共享套餐用户不使用宽带可以在CBSS系统操作局方停机，宽带费用不在产生，手机号码可以继续使用，不影响套餐内容。
第3题：
A.当发现用户使用通信设备不当时，装维人员应热情指导用户正确使用。
B.发现用户使用通信设备时违反了有关规定，应耐心地向用户讲道理并请用户遵守有关规定。
C.装维人员在工作中发生差错应及时纠正，并诚恳接受用户批评，当面主动向用户道歉。
D.装维人员工作结束后，应留下自己电话号码，以便用户在使用过程中遇到问题询问。
第4题：
用户已新装宽带，但是不能正常使用时，按以下流程处理（）
第5题：
装维人员在上门服务时可以直接收取用户现金。
第6题：
在日常工作中，经常有用户反映打开某个网站慢，其他网站正常，请问宽带装维人员在接到此类报障后，应如何做相关网络测试？
第7题：
宽带装维人员通过什么工具对中台订单进行收费？（）
第8题：
使用IVR语音外呼平台联系用户的好处有哪些（）
第9题：
用户反映宽带常掉线，需询问用户是否为（）小时掉线一次。
第10题：
开通工单中用户装机地址受理错误时，装维人员回单时选择“班长改址”，可以由装维班长来修改；