在电话营销中，客户对我们的营销存在异议，我们在处理异议时，要遵循（）的原则。
第1题：
下列表述有误的是（ ）。 A．客户异议是营销人员在销售过程中的任何一个举动，客户对营销人员的不赞同、提出质疑或异议 B．异议一般是因客户本身而产生，与客户经理无关 C．编制标准应答语是处理异议一种比较好的方法 D．处理异议的关键在于刚开始对异议作出反应时，要让客户知道营销人员关切且想多听听他的意见
第2题：
此题为判断题(对，错)。
第3题：
保险营销员在营销过程中难免会遇到客户的异议。在处理这些异议时应该避免的做法是( )。
A.让客户把所有的异议讲完
B.发表意见之前确认客户的想法
C.否定客户的不同意见
D.在语言上要有权威感
第4题：
营销员利用补偿法处理客户异议的前提是（）。
第5题：
营销员在处理顾客异议时切记要（）顾客异议。
第6题：
营销人员在没有考虑好该如何应对客户异议时，最好先采用（ ）。
第7题：
在处理客户异议时，我们首先要确认客户已经了解我们产品的（）。
第8题：
下列说法错误的是（ ）。 A．客户异议是营销人员在销售过程中的任何一个举动，客户对营销人员的不赞同、提出质疑或异议 B．异议都是因客户本身而产生，与客户经理无关 C．编制标准应答语是处理异议一种比较好的方法 D．处理异议的关键在于：刚开始对异议作出反应时，要让客户知道营销人员关切且想多听听他的意见
第9题：
营销员运用但是法排除客户异议时，应该只肯定客户异议中明显的合理成分。
第10题：
以下有关处理客户异议说法正确的有（）。