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人人都会打电话，所以，每个人都适合做电话营销工作。

题目

人人都会打电话，所以，每个人都适合做电话营销工作。

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第1题：

所以如果需要什么,不要怕打电话到柜台询问。


正确答案：so don't be afraid to call the front desk should you need something.

第2题：

1．现代文明社会，几乎人人都离不开电话。你知道哪些打电话的礼仪？


答案：
解析：
答案：不要在他人休息或用餐时间打电话；打公务电话，不要占用他人私人时间，尤其是节假日时间；通话长度以短为佳，一般在3至5分钟；通话内容简明扼要，直言主题，不要无话找话或短话长说；通话时温和有礼，称呼对方要用敬语；终止通话时轻放话筒；若拨错了电话号码，一定要向对方表示歉意，不可一言不发，挂断了事。

第3题：

电话营销以缔结为最终目标,所以只要客户能买就行,他提什么条件我都接受。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：×

第4题：

移动营销为了维护跟客户的关系，用了那些手段（）

  • A、发E-mail
  • B、打电话
  • C、发短息
  • D、发彩信

正确答案:A,B,C,D

第5题：

工作时打电话应注意哪些方面？


正确答案: 电话铃响三声之内要接听，礼貌问候、自报身份；注意倾听，表达清楚、语调柔和；对于重要部分内容要复述与核对，根据情况做好记录；对方打错电话要友好帮助，自己拨错号码要礼貌道歉，尽量别拨错号，熟记常用电话号码；如有事请对方稍等，回来后要表示歉意；对方要求转告他人事宜要记住，通话完毕要等对方先收线。

第6题：

电话营销是指通过使用电话，来实现有计划、有组织并且髙效率地推广扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客等市场行为的手法。
根据上述定义,下列属于电话营销的是（）。
A.某诈骗团伙每天都打出上万个电话，每天都会有人上他们的当，将钱汇入他们的账户中
B.李彦是某公司的业务代表，他从公司的资料库中随机抽取了一些客户，然后打电话向他们推销公司的新产品
C.某公司要求市场部员工定期对所有客户进行回访，了解客户对公司服务的满意度，并赠送一些小礼品
D.小青花了三天时间上网筛选出了一张客户名单,然后每天花两小时依次给名单上的客户打电话介绍公司的新产品并了解客户的需求


答案：D
解析：
A项是犯罪团伙的诈骗活动，很明显不是营销行为。B项“随机抽取”客户，并非“有计划、有组织”的行为。C项“对所有客户进行回访”，不仅没有体现计划性和组织性，而且也没有体现“通过使用电话”这一关键措施。D项符合定义，故本题选D。

第7题：

接打电话时对方看不见你，所以不用注意礼貌。（）

A对

B错


错
略

第8题：

接打电话时对方看不见你，所以不用注意礼貌。()


本题答案：错

第9题：

电话销售的办公室规范要求是（）。

  • A、在销售部办公室设立专区，便于团队沟通
  • B、每个销售顾问都需要打电话，所以没有必要特殊要求
  • C、配备独立的办公室，电话专员的工位之间有良好的隔挡，避免相互干扰
  • D、以上这些都不对

正确答案:C

第10题：

电话营销即利用电话开展主动营销工作，不包括通过电话进行客户关怀、投诉处理等工作。


正确答案:错误

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