当客户提出意见时,你内心不认同客户的论点,应当及时提出。
第1题:
第2题:
大堂经理或网点负责人对客户意见簿上的投诉、意见,原则上要在客户提出意见后的2日内及时回复,意见簿不可缺页。
第3题:
A采取积极的态度,允许并鼓励客户提出异议
B认同客户提出异议时的心理感受
C使客户反对意见具体化,了解客户异议的真实情况
D在掌握了客户异议的真实原因之后给予补偿
第4题:
概述就是在客户提出疑问后,及时、热情的处理客户意见,让客户满意。
第5题:
客户经理的工作职责()。
第6题:
在处理客户异议时,不能用()。
A.“我很高兴你能提出此意见”
B.“你的意见非常合理”
C.“你的观察很敏锐”
D.“我想,你的理解可能有问题”
第7题:
提出建议后,引导客户赞同处理意见,并根据客户的意见作相应调整,直至客户表示满意为止,正确做法()
第8题:
客户提出的意见与实际情况有出入而引起矛盾时,墓地管理员应首先考虑客户的意见。()
第9题:
当工作发生差错时,及时更正并向客户道歉,虚心接受客户的批评,耐心听取客户的意见,诚恳感谢客户提出的建议。
第10题:
当客户提出建议时,下列哪些回答是正确的()