运营主管在客服中心实施现场管理的参考频度为多少？（）
第1题：
（）为运营关注客户相关业务的主管部门。
第2题：
省客服中心10086运营部各区、12580运营部客服代表在受理客户投诉时，根据客户需求通过（）为客户进行查证，并向客户进行解释。
第3题：
用户要求查询短信祥单，客服代表对用户实施身份验证是属于客服中心哪项流程的范畴?
A.服务实现流程
B.运营管理流程
C.核实流程
D.人员管理流程
第4题：
服务质量主管在客服中心实施现场管理的参考频度为多少？（）
第5题：
质量主办在客服中心实施现场管理的参考频度为多少？（）
第6题：
请综合分析企业客服中心现场管理的必要性？
第7题：
客户服务中心管理工作包括了客服服务中心业务功能、（）、客户服务中心的运营标准等。
第8题：
A、班组长
B、现场值班长
C、话务主管
D、质检
第9题：
客服中心的现场管理是客服中心服务质量管理的一个重要环节，它是一个（）的管理过程。
第10题：
95599客服中心专家客服代表及运营现场主管在工作中接到组长发现系统出现故障的报告，如知识库无法正常打开等，应（）。