判断题KPI是客服中心运营管理的基础。A 对B 错

题目

判断题

KPI是客服中心运营管理的基础。

对

错

如果没有搜索结果或未解决您的问题，请直接联系老师获取答案。

相似问题和答案

第1题：

将邮政客服中心的资源与设备相搭配,是有效管理客服中心的关键步骤。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

第2题：

11185客服中心长天运营管理业务常用报表主要有话务量报表、运营管理报表、业务工单统计报表和专业业务报表。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

第3题：

质检人员可使用11185客服中心班组管理模块对本班组客服代表进行系统管理。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

第4题：

针对客户呼叫中心制定的KPI属于（）。

A、战略管理评价
B、运营管理评价
C、人员管理评价
D、绩效管理评价

正确答案:B

第5题：

11185客服中心公告管理方便客服代表及时了解公告信息。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

第6题：

呼叫管理系统实现对客服中心实时状态监控、呼叫统计、运营管理、系统管理等功能。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

第7题：

11185客服中心长天运营管理业务常用报表主要有话务报表、运营管理报表、业务工单统计报表和专业业务报表。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

第8题：

邮政客服中心管理人员应认真分析各项运营数据,正确运用分析结果,做好客服中心的目标落实、员工培训、人员调配以及流程优化等方面的工作。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

第9题：

班务管理是邮政客服中心最基础的管理环节,是一个静态的管理过程。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

第10题：

关键绩效指标KPI是客服中心绩效管理的重要手段

正确答案:错误

判断题KPI是客服中心运营管理的基础。A 对B 错

题目

相似问题和答案

更多相关问题

相关内容