开架销售接待工作要做到“三个主动”，即：一要主动接待；二要主动配合。三要主动解释消费者的询问、要求和意见。
第1题：
在开架销售时，出版物发行员需要做好哪些接待工作？
第2题：
接待工作的基本要求是（）。
第3题：
员工接待顾客要做到热情、耐心、周到，主动询问顾客需求，引导()。
第4题：
开架销售接待工作要做到“四勤”即：一要勤整书架、书台等。二要勤于询问。三要勤于解释。四要勤于导购。
第5题：
主动原则：要求营业人员通过真诚的服务做到三个主动，即：主动问候、主动介绍、主动关怀。使客户高兴而来，满意而归。（）
第6题：
餐厅服务员要掌握接待服务的“八字服务基本要求”，即主动、热情、（）、周到。
第7题：
客服来访接待工作的原则是（）。
第8题：
A.主动
B.热情
C.周到
D.节俭
第9题：
负责接待的销售顾问，在接待顾客时，应主动做到（）。
第10题：
开架销售中，出版物发行员对消费者的接待工作包括（）等内容。