客户信息管理是客户关系管理最重要和最关键的工作之一。（）
第1题：
客户信息管理是客户关系管理最（）和最关键的工作之一。
A重要
B日常
C基础
D特别
第2题：
会员制营销的实质是（）
第3题：
以下客户关系管理的说法， 正确的是( )。
①客户关怀是客户关系管理的中心
②客户关系管理的核心是客户价值管理
③客户信息是客户关系管理的基础
④保证客户的忠诚度， 维系企业最大化的利润率是客户关系管理的最重要目的
A. ①②③
B. ①③④
C. ②③④
D. ①②③④
第4题：
以下哪项不是客户关系管理的主要功能（）
第5题：
客户信息管理是客户关系管理最重要和最（）的工作之一。
第6题：
客户关系管理模式将客户服务视为最关键的业务内容，视为企业的盈利来源。
第7题：
CRM表达的含义是（）
第8题：
CRM的最关键内容是()
A、客户服务
B、客户价值管理
C、评价客户
D、稳定客户关系
第9题：
客户关系管理模式将（）视作最关键的业务内容。
第10题：
客户细分是客户关系管理的基础，也是实施客户关系管理的关键，所以要求企业要特别重视。