通过服务蓝图我们可以（）。
第1题：
简述服务蓝图的作用。
第2题：
（）使用时，可以绘制整个面向零售客户的服务蓝图，不可以就某一项服务如零售客户拜访，绘制相对应的服务蓝图。
A对
B错
第3题：
A、交际线
B、内部交际线
C、外部交际线
D、能见度界线
第4题：
金融服务流程设计服务蓝图
第5题：
我们报价时建立的价值感可以通过以下项目体现（）
第6题：
第7题：
互联网金融客户想针对自己的业务场景，要求我们提供模型评分服务。我们可以通过如下哪几种服务模式提供？（）
第8题：
A、有形展示
B、无形展示
C、服务蓝图
D、支持过程
第9题：
服务蓝图
第10题：
在服务蓝图分析中，如果要了解或分析业务过程，可以纵向阅读。