对于不同的零售客户要实施不同的经营指导，对中小型客户，要开展客户培训和促销活动。
第1题：
A、研究客户需求，寻找目标客户
B、寻找与客户具有类似特点的成功开发案例，有针对性地引导客户用邮，提升客户成功开发的概率
C、研究客户用邮情况，对于正常客户，要指导客户用邮，提升客户满意度;对于问题客户，要及时采取恰当服务
D、借鉴别人经验，提升营效业绩策略，避免客户流失
第2题：
卷烟经营要有人情味，这属于对（）经营指导
第3题：
A、客户分类
B、客户标识
C、客户满意
D、客户差异
第4题：
关于商定总量原则，说法错误的是（）
第5题：
关注市场需求，选择适销品牌，这属于对（）经营指导
第6题：
客户按经营指导的不同，分为哪三类客户？
目标客户、重点客户和一般客户。
略
第7题：
对不同类型零售客户的经营指导特点，说法正确的是（）
第8题：
A.对不同的客户实施不同的沟通策略
B.站在客户的立场上与客户沟通
C.向客户表明诚意
D.维护客户关系
第9题：
网上订（配）货的培训指导要根据不同（）的零售客户编写网上订货操作流程，以指导零售客户的实际操作。
第10题：
可以通过与零售客户和客户经理进行访谈，了解在具体的经营指导过程中，什么样的指导对客户来说是很重要的，是陈列指导还是进货指导等是卷烟零售客户满意度监测的步骤的（）。