下列不属于优质的顾客服务所具备的特征的是（）A、情感特征B、适当特征C、语言特征D、连续特征 - 搜考题

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题目

下列不属于优质的顾客服务所具备的特征的是（）

A、情感特征
B、适当特征
C、语言特征
D、连续特征

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第1题：

优质客户服务所具备的个人特性包括()

A.仪表

B.态度

C.关注

D.操作技能

E.解决问题

F.以上都是

正确答案：F

第2题：

（）是店员接待顾客，销售服务所使用的作业空间。

A、商品空间
B、顾客空间
C、导购空间
D、服务空间

正确答案:C

第3题：

下列选项中,不属于费比(FABE)模式推销过程的是()

A.把产品的特征详细介绍给顾客

B.把产品的优点介绍给顾客

C.向顾客进行演示说明

D.把推销产品的利益介绍给顾客

参考答案：C

第4题：

优质客户服务所具备的程序特性包括（）

A、时限
B、流程
C、适用性
D、预见性
E、客户反馈
F、以上都是

正确答案:F

第5题：

优质的顾客服务通常具备（）特征。

A、情感
B、尊重
C、适当
D、效率
E、规范

正确答案:A,C,D,E

第6题：

优质客户服务所具备的程序特性包括

A.时限

B.流程

C.适用性

D.预见性

E.客户反馈

F.以上都是

正确答案：F

第7题：

食品鉴别下列不属于优质酱油特征的是（）

A、摇晃瓶子看沿瓶壁流下的速度快慢，优质酱油浓度高流动慢；
B、瓶底无沉淀物
C、色泽如墨汁般乌黑，浓重

正确答案:C

第8题：

下列不属于顾客导向营销部门的特征的是()

A、花时间会见顾客和倾听问题

B、尽量将产品卖给顾客，因为顾客自己不会足量购买

C、为实现重要交货计划的承诺甘愿超时工作

D、根据顾客的财务要求定制财务包

参考答案：C

第9题：

优质顾客服务通常具备（）特征。

A、情感
B、适当
C、规范
D、连续
E、效率

正确答案:A,B,C,D,E

第10题：

优质客户服务所具备的个人特性包括（）

A、仪表
B、态度
C、关注
D、操作技能
E、解决问题
F、以上都是

正确答案:F

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