越级申诉管理目标=越级申诉管控目标*考核周期平均用户数。
第1题：
越级投诉中（）和本级投诉处理不当引发的越级申诉归属分公司。
第2题：
越级控告和申诉一般应当以（）形式提出。
第3题：
A.自我监控
B. 逐级监控
C. 越级监控
D. 目标监控
第4题：
加强客户申诉管控，申诉不高于2015年工信部申诉统计确认量，2016年对全多性增值业务“不明扣费”申诉量同比下降（）
第5题：
从收到越级申诉责任判定结果起，如存在异议，需要在（）之内提供充分证明并进行申诉。
第6题：
以下对企业申诉处理制度的表述，错误的是（）。
第7题：
下列表述不正确的一项是（）。
第8题：
明朝对冤案受理，主要是沿用唐、宋以来的( )。
A、登闻鼓制度
B、列状奏闻
C、邀车驾
D、越级申诉
第9题：
根据问题属性归入相应责任单位，若单件越级申诉涉及两个或两个以上责任单位，则实施“双认定”或“多认定”。
第10题：
2016年重庆市越级申诉率目标是整体下降（）