服务支撑客户拜访，外勤人员上门拜访，以下说法正确的是（）
第1题：
A、名单查询—拟定计划—电话约访—拜访准备—上门拜访—结果录入—总结分享
B、名单查询—拟定计划—拜访准备—电话约访—上门拜访—结果录入—总结分享
C、名单查询—拟定计划—电话约访—初次接触—日常服务—拜访总结
D、名单查询—拟定计划—电话约访—日常服务—孤儿单客户开发
第2题：
A.拜访过程中如果客户告知今天有紧急事情要处理时，则要求客户尽量按约定时间参与拜访，否则该季度将不再拜访该客户。
B.如果自己的手机响起(进门前将手机调为震动挡)，应征得客户同意后再接听，并快速结束对话。
C.出房间前，应向客户咨询是否需要关门，当客户同意时，道别后轻轻把门关上。
D.如果客户出门，应在走到门口的时候请客户留步，并说：“打扰您了，请留步。”
第3题：
上门拜访的缺点是什么()。
A.需花费较多时间
B.全面了解客户信息
C.营造良好的拜访环境
D.能够得到大量的拜访信息
第4题：
上门拜访的缺点是什么？（）
第5题：
服务支撑集团客户拜访主要分为三类，是如下哪三类？（ ）
第6题：
下列关于与客户沟通的说法，正确的是( )。
A．在沟通之前制定几个不同的沟通方案
B．拜访之前先用电话预约
C．只有初次拜访要有明确目的
D．对于再次拜访的客户，要为其制定专门的金融服务建议书
第7题：
A.这是规定，就不行，没有为什么，这是规矩!
B.这问题属于业务问题，我会向客户经理反馈。
C.快下班了，明天再说吧!
D.我解决不了!
第8题：
下列关于与客户沟通的说法，正确的是（ ）。 A．在沟通之前制定几个不同的沟通方案 B．拜访之前先用电话预约 C．只有初次拜访要有明确目的 D．对于再次拜访的客户，要为其制定专门的金融服务建议书 E．突击拜访，以获得客户的真实反映资料
第9题：
在进行客户拜访之前要做好（）以及上门拜访前精神状态、物品和着装等方面的准备。
第10题：
有关预约的礼仪，以下说法正确的有（）。