熟悉团员情况主要从接待计划表、游客登记表所反映的数据来了解团队成

题目

熟悉团员情况主要从接待计划表、游客登记表所反映的数据来了解团队成员的基本情况内容包括:团队人数和性别比例,团员姓名(尽可能记熟团员名字),团员的职业和学历,团员收入和消费水平(根据职业估计),团员宗教信仰以及有无特殊要求团队中如有贵宾(VIP)或需特殊照顾的游客,如有的游客有寻亲访友等特殊要求,有的游客有饮食禁忌,导游都应一一记录在案,及时予以关照

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第1题:

全陪的首站接团服务不包括( )

A、接站前,向接待社了解首站接待工作的安排情况

B、提前半小时前往接站地点迎候游客

C、接到团队后,立即与领队核对、商定旅游活动日程

D、致欢迎词


正确答案:B

第2题:

景区讲解员在接待前都需要做哪些准备()。

A.了解所接待团队或游客的有关情况
B.语言准备并对游客的特殊需要的讲解内容做准备
C.了解游客的宗教信仰、风俗习惯
D.了解当天的天气情况
E.熟悉本景区的有关管理规定

答案:A,B,C,D
解析:

第3题:

全陪熟悉接待计划包括( )。

A.了解团队信息

B.了解游客情况

C.了解团队特殊情况

D.熟悉各站衔接安排


正确答案:ABCD

第4题:

地陪导游应该熟悉团队情况。以下说法正确的是()

  • A、导游员应该熟悉团员的基本情况
  • B、导游员应该熟悉团队的特点
  • C、导游员应该熟悉旅游接待计划
  • D、导游员应该熟悉交通路况
  • E、导游员应该熟悉团队费用结算的方式

正确答案:A,B,C

第5题:

熟悉团员情况主要内容包括:团队人数和性别比例,团员姓名(尽可能记熟团员名字),团员的职业和学历,团员收入和消费水平(根据职业估计),团员宗教信仰以及有无特殊要求团队中如有贵宾(VIP)或需特殊照顾的游客,如有的游客有寻亲访友等特殊要求,有的游客有饮食禁忌,导游都应一一记录在案,及时予以关照


正确答案:正确

第6题:

景区讲解员接待团队前应了解的内容包括()

A.所接团队的行程安排
B.有无特殊要求
C.游客名单
D.文化程度
E.停留时间

答案:A,B,D,E
解析:

第7题:

熟悉团队是导游员带团的第一步,包括熟悉团员情况、熟悉团队特点和熟悉旅游接待计划三方面导游只有做到知己知彼,才能有针对性地提供服务


正确答案:正确

第8题:

全陪熟悉计划要做到( ).

A.记住团队信息

B.了解游客情况

C.熟悉衔接安排

D.熟悉各站安排


正确答案:ABCD

第9题:

熟悉旅游接待计划旅游接待计划是旅行社落实旅游合同、完成团队接待工作的契约性安排,具有最高的权威性,原则上不允许轻易改动导游在领受接团任务的同时会得到一份《旅行社团队接待计划表》(也称《旅行社团队运行计划表》),表中详细载明了该团队每日的行程安排,包括出发时间、游览景点、用餐地点、住宿宾馆、司机姓名和车号、购物商店等导游对此应熟记在心,如果发现计划存在明显失误,应及时向计调部门提出质疑,反映自己的意见和建议,使接待计划日臻完善,以减少旅游事故发生的机率


正确答案:正确

第10题:

熟悉团队是地陪导游带团的第一步,具体包括()。

  • A、熟悉团员情况
  • B、熟悉团队特点
  • C、熟悉旅游接待计划
  • D、导游知识准备
  • E、形象和心理准备

正确答案:A,B,C

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