CRM系统中，客户信息展现页面，若客户名字为红色，则代表什么意思？（）
第1题：
对客户关系管理(CRM)的最佳描述是以客户为导向的管理理念、方法与信息系统的结合。()
第2题：
以下说法错误的是()。
A.经纪人属于CRM系统应用于客户交流和互动的方式。
B.CRM可以对工作流进行集成的能力。
C.销售数据主要包括客户的基本信息、联系人信息、相关业务信息、客户分类信息。
D.面对面沟通属于CRM系统应用于客户交流和互动的方式
第3题：
客户关系管理（CRM）系统是以客户为中心设计的一套集成化信息管理系统，系统中记录的客户购买记录属于（）客户数据。
A.交易性
B.描述性
C.促销性
D.维护性
第4题：
有关BOSS与CRM系统数据解耦原则说法正确的是（）
第5题：
下列各项不属于CRM系统中客户管理范畴的是（）。
第6题：
A.协作型CRM系统
B.操作型CRM系统
C.分析型CRM系统
D.实施型CRM系统
第7题：
业务退订流程中，若代维服务涉及欠费，则追缴费用，若没有则需由客户经理在CRM录入退订内容。
第8题：
分析型CRM利用从运营型CRM、协作性CRM以及其他企业管理信息系统中收集的数据进行客户分析。()
第9题：
在CRM系统中查询不到如下哪些信息？（）
第10题：
CRM中的数据仓库的数据来源主要有（）。