客户的手机宽带到期了,但电视还没到期。那客户现在要求取消电视业务

题目

客户的手机宽带到期了,但电视还没到期。那客户现在要求取消电视业务,营业厅如何处理?()

  • A、营业厅可通过提营销案终止单申请方案终止
  • B、派单后提交给丁家彩审核
  • C、营销案终止后营业厅再通知客户到厅“办理取消电视基础包”
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第1题:

手机号码办理情况,“宽带电视”基本功能为必扣业务,客户基本账户余额不足扣取“宽带电视”基本功能费,则相应的手机会跟着停机。


正确答案:正确

第2题:

客户宽带电视已经到期,想要继续使用,只要办理宽带电视续包就可以继续使用了,安装师傅不需要重新安装机顶盒,客户也不需要支付第二次押金()


正确答案:正确

第3题:

客户使用宽带支付方式定购的TV增值业务,在提交待处理工单时,受理号码应填写:()

  • A、宽带帐号
  • B、电视账号
  • C、手机号码
  • D、来电号码

正确答案:A

第4题:

取消“宽带电视”业务不影响宽带、手机号码的使用


正确答案:正确

第5题:

移动宽带电视业务向()客户开放。

  • A、移动自建宽带
  • B、铁通宽带
  • C、电信宽带
  • D、广电宽带

正确答案:A

第6题:

新增及续约、存量手机宽带客户,可以0折优惠体验电视业务,优惠期结束后,恢复20元/月的月租费用


正确答案:正确

第7题:

宽带电视(原移动视频)的开放对象:宽带电视业务现阶段面向中国移动浙江公司存量和新装的自建、铁通宽带客户开放,暂不支持广电()


正确答案:正确

第8题:

个人客户办理的”宽带电视“使用套餐到期后,如未取消,套餐也会自动取消。


正确答案:错误

第9题:

新老客户手机宽带合约到期后按照40/60/80元/月收取宽带月租费,独立宽带合约到期后则宽带停机。


正确答案:正确

第10题:

客户办理“宽带电视”需先成为移动公司宽带客户,包含:()

  • A、手机宽带
  • B、独立宽带
  • C、专线

正确答案:A,B,C

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