柜员办理客户申请的无折(或卡)存款(或资金转入)无误,客户申请抹账的,应()。A、不予办理B、由客户自行发起存取款的反向交易进行账务处理C、由客户应自行联系存款账户所有人处理D、可根据实际情况填写《银行间支付结算风险协助防范委托书》发送至受托行,并电话联系受托行进行相应的防范处理

题目

柜员办理客户申请的无折(或卡)存款(或资金转入)无误,客户申请抹账的,应()。

  • A、不予办理
  • B、由客户自行发起存取款的反向交易进行账务处理
  • C、由客户应自行联系存款账户所有人处理
  • D、可根据实际情况填写《银行间支付结算风险协助防范委托书》发送至受托行,并电话联系受托行进行相应的防范处理
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第1题:

办理客户有折(或卡)存取款业务无误,客户申请抹账的,可予办理。


正确答案:错误

第2题:

对支付系统定期借记退回待查业务,网点()处理。

  • A、柜员使用“6709小额定期借记往账包注销”交易对定期借记业务进行注销作废处理后,重新办理
  • B、柜员使用“6708小额定期贷记往账包当日冲正”交易,将款项冲回客户账
  • C、向省资金中心发送调账申请,申请调账
  • D、联系对方行,按对方行要求办理

正确答案:A

第3题:

客户以存款人账号、金额等提供有误为理由,要求撤销存款交易,或是要求取消已办理的取款交易的,柜员应要求客户持卡/折重新办理反向交易,不得采用抹账或冲补账方式取消交易。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第4题:

客户存款2000元,经办人员办理完毕并打印了凭条,凭条尚未签字确认,后客户反悔不存并拒不签字,银行应如何采取措施。()

  • A、为其办理抹账处理并注明原因。
  • B、采取正常交易,让客户支取2000元,存取款凭条签字完整后付还现金。
  • C、不办理抹账,收回未签字凭条。
  • D、客户签字后,为其办理抹账,未收回存款凭条回执。

正确答案:B

第5题:

柜员小明为某企业开立单位银行结算账户时,通过网络查询客户联系方式未果,遂直接拨打客户在开立申请书上填写的联系方式进行电话核实,核实无误后马上为客户办理开户手续。


正确答案:错误

第6题:

办理同业存款活期账户取款业务,进行交易处理时,柜员根据实际情况可选择的交易包括()

  • A、[001060]无折现金取款
  • B、[201045]无折同业存放账户转客户账
  • C、[221031]无折同业存放账户转内部账
  • D、[201345]同业存放无折部提转客户账
  • E、[221331]同业存放无折部提转内部账

正确答案:A,B,C,D,E

第7题:

柜面业务应关注的风险因素包括()。

  • A、个人账户开户。主要表现为个人客户利用伪造的身份证件办理开户
  • B、个人存、取款。主要表现为交易成功,客户未在记账凭证上签字确认
  • C、无折/无卡存款。主要表现为客户办理无折/卡存款时,没有填写存款凭条,之后客户对存款金额等内容提出异议
  • D、单位存、取款业务。主要表现为柜员将单位存入现金、汇入款项或汇出款项转入自己控制账户,之后滚动挪用客户资金

正确答案:A,B,C,D

第8题:

以下邮政储蓄风险防范的表述正确的有()。

A冲正交易在客户存款余额足够的情况下,由综合柜员授权后才能办理

B如冲正交易因故不成功,应立即作账户止付或限额止付

C只有在发生内部操作差错时,才可作冲正交易,不得应客户要求办理冲正

D办理冲正后,须在当日内联系储户确认并补登折,以免引起客户纠纷


B,C

第9题:

在办理农信银通兑交易时,因柜员操作失误导致交易反向,正确的处理办法是()

  • A、对反向交易进行冲销处理,在平台做“错账控制”,填制止付申请并原始交易凭证上报省差错中心
  • B、对反向交易进行冲销处理,在平台做“错账控制”,填制协助控制客户款项申请并原始凭证上报省差错中心
  • C、及时与开户行取得联系,通知对方机构对账户余额进行控制
  • D、及时与农信银中心联系,申请划回差错资金

正确答案:B

第10题:

客户向网点申请借记卡或储蓄存单(折)正式挂失业务后,在办理挂失处理(申请办理补领新借记卡、储蓄存(单)折或支取存款手续)时,()办理。

  • A、由代理人
  • B、由直属亲属
  • C、由客户本人
  • D、可以由客户委托网点人员

正确答案:C

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