问题:DMS系统中派工单财务状态分为()A、未结算B、已结算C、未结清D、已结清
查看答案
问题:由于专营店或客户存储时间过长导致零件材质发生恶化,不属于东风日产保修范围。
问题:行驶中感觉四轮制动拖滞,以下说法不正确的是()。A、制动总泵故障B、制动分泵故障C、制动踏板行程过大D、制动踏板行程过小
问题:销售部负责精品销售,服务部负责零件销售。
问题:归纳意味着获取信息,弄清楚你得到的信息,了解客户关心的问题。
问题:竞争性CSI调查对于获取附加信息以确定每个汽车制造商的实际地位是绝对必要的。
问题:下列哪一句不适合晨会讨论?()A、当天的预约信息B、前一天返修问题和根本原因C、当天的接待能力和维修能力D、MSA的工作日程
问题:某客户于2009年8月25日于某专营店购买了一台阳光车,并于同年9月30日(行使里程为1203公里)在专营店自费更换了水箱。2010年8月28日该水箱不能正常工作(确定为质量问题,此时行驶里程为23613公里),以下说法正确的是()A、该水箱已经超出备件保修期,不享受保修服务B、该水箱未超出备件保修期日期限制,可以享受备件保修C、该水箱已经超过备件保修期,但因该车仍在新车保修期内,仍可以享受保修服务D、以上均不是
问题:听抱怨的客户叙述,不打断的目的是()A、让客户叙述问题的具体情况B、让客户发泄C、少说话,因为说多错多D、让客户觉得你很认真地倾听
问题:客户正在抱怨,服务顾问一定要保持面带微笑地跟客户沟通。
问题:检查A/T油液时发现呈乳状白色,则可能是()A、长时间未更换油液B、部件异常磨损C、进水D、油温过高
问题:在做A/T失速测试时,若失速转速低于标准范围,可能的原因是()A、变矩器单向离合器卡住B、低速档单向离合器打滑C、高速档单向离合器打滑D、前进档离合器卡住
问题:以下哪些的销售方式采用的FAB技巧()A、我们的离合器拥有完整的日产零件和维修站保修,这样一旦有问题可以在全国范围内得到帮助,让您安心。B、这款手机小巧,又是黑色的,这样可以搭配不同颜色的衣服,让您更时尚。C、安装原装日产的离合器的价格是200元,并且为了让您放心,它还拥有12个月的零件和维修站保修。D、这块日产天籁原装地毯采用纯羊毛质地,这样踩在上面柔软舒适,提升您的尊贵形象。
问题:发动机故障指示灯只有在系统出现故障的时候才会点亮。
问题:追加销售时,客户会提出异议,通常可分成4类,它们是:()A、不需要B、不适合C、不急迫D、不信任E、不喜欢
问题:抱怨油耗高的客户有哪些期望?()A、赔偿汽油B、澄清责任C、尽快维修D、立刻检查
问题:由于环境原因造成的损坏,例如鸟粪等,不属于日产保修范畴。
问题:对建立和保持部门间协作,以下哪一个是有效的工具?()A、晨会B、高级主管会议C、定期的部门间会议D、息会
问题:ASCD是什么装置的简称?()A、自动车速控制装置B、音响声音均衡器C、主动噪音控制装置D、主动舒适系统
问题:面对客户投诉要在当天采取最初行动.