哪些应该作为专营店的经营指标并加以管控?()A、服务营业额B、备件营业额C、CSID、有偿零件单台E、新车精品单台F、UIO

题目

哪些应该作为专营店的经营指标并加以管控?()

  • A、服务营业额
  • B、备件营业额
  • C、CSI
  • D、有偿零件单台
  • E、新车精品单台
  • F、UIO
参考答案和解析
正确答案:A,B,C
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第1题:

为了有效地实施资费监管,经营者必须按照监管机构的要求,提供有关(  )等数据。
A.专营业务和其他业务的成本比重
B.服务项目、营业额以及交叉补贴
C.服务项目、营业额以及营业成本
D.服务项目、营业额以及利润率


答案:C
解析:
为了有效地实施资费监管,经营者必须按照监管机构的要求,提供有关服务项目、营业额以及营业成本等数据,禁止居主导地位的经营者在专营业务和其他业务之间进行交叉补贴。

第2题:

评价专营店精品销售水平高低的指标有()

  • A、着装率
  • B、单台精品销售额
  • C、新车销售台数
  • D、有偿回厂台数

正确答案:A,B

第3题:

两台同性能泵并联运行,并联工作点的参数为qv并、H并。若管路特性曲线不变,改为其中一台泵单独运行,其工作点参数为qv单、H单。则并联工作点参数与单台泵运行工作点参数关系为()

A.qv并=2qv单,H并=H单

B.qv并<2qv单,H并>H单

C.qv并<2qv单,H并=H单

D.qv并=2qv单,H并>H单


答案:B

第4题:

台区经理制的建设目标是()

  • A、快速响应客户需求
  • B、提供精准服务
  • C、主动适应市场新形势
  • D、提升优质服务水平
  • E、提高指标管控水平

正确答案:A,B,C,D

第5题:

新车精品受()影响最大,因此在制定年度目标时,要将其乘以去年的新车精品单台。

  • A、UIO
  • B、新车销售
  • C、零件销售
  • D、精品销售

正确答案:B

第6题:

()不是IT服务持续改进中服务台测量指标:

A. 复用率
B. 派单准确率
C. 录单率
D. 平均通话时间

答案:A
解析:
服务台测量指标:接听率、派单准确率、录单率、平均通话时间

第7题:

麦当劳快餐店采用的队列类型是()。

  • A、多队列、多服务台、多服务阶段
  • B、多队列、多服务台、单服务阶段
  • C、单队列、多服务台、多服务阶段
  • D、单队列、多服务台、单服务阶段

正确答案:B

第8题:

智能组网定制包(480元),内容是()

A.1台路由器+1台放大器。

B.1台单频路由器+2台放大器。

C.1台单频路由器+1台放大器+网络评测标准服务。

D.1台双频路由器+1台放大器+网络评测标准服务。


答案:D

第9题:

服务备件销售受()的直接影响最大。

  • A、保有量
  • B、新车销售
  • C、CSI
  • D、商务政策

正确答案:A

第10题:

下列哪些可作为“计量单进厂量”?()

  • A、罐收装卸台的班变化量
  • B、未关闭的计量单班量
  • C、已关闭的计量单总量
  • D、装卸台滞留量

正确答案:C

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