如果我们能使客户满意，那么（）
第1题：
第2题：
下面哪一种关于服务顾问的描述是最准确的（）
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
客户忠诚度是指客户忠诚于企业的程度，是从（）中引出的概念，是指客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向。
第5题：
服务预约回站时间的选择主要是（）
第6题：
客户抱怨对专营店来说不是威胁而是机会，这是因为（）
第7题：
CSI行业调研数据表明，满意度越高的客户，向亲戚朋友推荐该专营店的比例（）
第8题：
A、客户认知价值
B、客户满意
C、客户信任
D、转移成本
第9题：
以下关于专营店售后客户服务描述正确的是（）
第10题：
专营店展厅来店/电登记表的填写要点包括（）