楼层服务员向客人介绍房内设备，以不超过2分钟为宜，语言精练准确，避免用手势，尽量减少走动。
第1题：
客房服务员在房内作业时，若客人不在房内，应用（）将房门挡住。
第2题：
散客离店行李服务，若宾客不在房内，应（）。
第3题：
A、语言清晰、简练
B、喋喋不休
C、含糊啰嗦
D、尽量少说，客人有询问服务员才有回答
第4题：
服务员在为离店客人查房时，可使用房内电话向总台报告查房情况。（）
第5题：
以下关于客人在楼层上要求开门的操作的叙述，不准确的是哪项（）？
第6题：
残障宾客抵店时，客房服务员应视情况向客人介绍房内设施设备和配备物品，使客人尽快熟悉房内（）。
第7题：
在迎接客人入住时必须向客人介绍房内设施设备及其使用方法。
第8题：
根据给定资料，概述我国虚假信息诈骗屡禁不止的主要原因。(20分)
要求：概括准确，语言精练，字数不超过200字。
第9题：
服务员介绍菜肴时应根据客人的喜好及餐厅特色有针对性地介绍，并注意语言技巧和客人的饮食禁忌。
第10题：
西餐接受预定的服务员要能熟练地回答客人的问题，（）并做好相关记录。