服务人员在服务或销售的过程中，应双眼正视客户，面部略带微笑，表现出全神贯注的样子。
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
在与客户接触期间，应保持礼貌的微笑中，但也要配合谈话内容做出适当的面部表情，不恰当的有（）
第3题：
中银理财风险系指因财富管理领域内的()等方面的因素，造成客户资产或我行业务的风险。
A、业务操作流程、客户管理、理财服务人员、理财服务系统
B、业务操作流程、客户管理、理财服务人员、产品销售、产品销售和渠道设计
C、业务操作流程、客户管理、理财服务人员、产品设计
D、业务操作流程、客户管理、理财服务系统、产品设计
第4题：
服务人员在服务或销售的过程中，应双眼正视客户，面部略带微笑，表现出全神贯注的样子。
第5题：
客户的意见如果是错的，推销员应该表现出（）
第6题：
客户服务人员在现场服务时应做到哪些。
安全、守信、满意
略
第7题：
服务人员可以注意服务对象的常规身体部位（）
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
在倾听客户投诉时应双眼注视客户，表情（）
第10题：
客户的意见如果是错的，推销员不应该表现出的是（）