异议是客户在购买过程中产生的()的意见。

题目

异议是客户在购买过程中产生的()的意见。

  • A、不明白
  • B、认同
  • C、怀疑
  • D、反对
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第1题:

下列表述有误的是( )。 A.客户异议是营销人员在销售过程中的任何一个举动,客户对营销人员的不赞同、提出质疑或异议 B.异议一般是因客户本身而产生,与客户经理无关 C.编制标准应答语是处理异议一种比较好的方法 D.处理异议的关键在于刚开始对异议作出反应时,要让客户知道营销人员关切且想多听听他的意见


正确答案:B
异议是双方意见的不统一造成的,与双方都有关系。

第2题:

客户对汽车购买过程中产生的异议主要有哪几种?


正确答案:1)对价钱的异议2)对产品的异议3)对服务的异议4)、对公司的异议  5)对订购时间的异议6)对推销员个人有异议7)、因为竞争而产生的异议8)因为不需要而产生异议

第3题:

保险营销员在营销过程中难免会遇到客户的异议。在处理这些异议时应该避免的做法是( )。

A.让客户把所有的异议讲完

B.发表意见之前确认客户的想法

C.否定客户的不同意见

D.在语言上要有权威感


参考答案:C
解析:不能争议。

第4题:

在销售产品过程中,客户有异议是非常正常的,客户因()等因素构成的反对意见统称为销售中的异议。

  • A、多虑
  • B、不了解
  • C、排斥
  • D、反感

正确答案:A,B,C,D

第5题:

在服务过程中,对异议的描述不正确的是()。

  • A、在服务过程中,客户对你的不赞同、提出质疑
  • B、对于你的服务与解释,客户表示拒绝
  • C、缺乏事实依据的拒绝不属于异议
  • D、异议包括真实的异议和虚假的异议

正确答案:C

第6题:

克服客户异议的第一步是( )

A采取积极的态度,允许并鼓励客户提出异议

B认同客户提出异议时的心理感受

C使客户反对意见具体化,了解客户异议的真实情况

D在掌握了客户异议的真实原因之后给予补偿


正确答案是:A

第7题:

在销售过程中,客户不提任何异议就购买的情况是()的。

  • A、常有
  • B、不多见
  • C、所有如是
  • D、多见

正确答案:B

第8题:

下列说法错误的是( )。 A.客户异议是营销人员在销售过程中的任何一个举动,客户对营销人员的不赞同、提出质疑或异议 B.异议都是因客户本身而产生,与客户经理无关 C.编制标准应答语是处理异议一种比较好的方法 D.处理异议的关键在于:刚开始对异议作出反应时,要让客户知道营销人员关切且想多听听他的意见


正确答案:B
异议是双方意见的不统一造成的,与双方都有关系。

第9题:

()是客户在接受服务过程中的不赞同,质疑或拒绝

  • A、客户满意
  • B、客户异议
  • C、客户抱怨
  • D、客户投诉

正确答案:B

第10题:

以下关于异议的描述()是不正确的?

  • A、当客户对你的推荐方案感到不明白时,会产生异议
  • B、当客户感觉自己没得可赚的时候,会产生异议
  • C、异议总是与客户五大购买决策紧密相关的
  • D、异议是客户打算买你东西前的讲价行为

正确答案:D

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