引导客人乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门

第1题：

引导客人乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门；到达时由接待人员按开电梯门，让客人先走出电梯门。

A对

B错

第2题：

出入电梯时，如是无人驾驶的电梯，陪同者首先进入，并负责开动电梯。如是有人驾驶的电梯，陪同者一般（）入内。

• A、最后
• B、在主要客人进入后
• C、首先
• D、与最后一位客人同时进入

第3题：

第4题：

引导客人乘坐电梯时，引导人员应（）

• A、后进后出
• B、先进后出
• C、侧身面对客人
• D、背对客人

第5题：

以下关于电梯礼仪的要求，说法正确的是（）。

• A、有人驾驶的升降电梯，陪同人员后进后出
• B、无人驾驶的升降电梯，若客人不止一人时，可先进电梯，按“开”请客人进入
• C、无人驾驶的升降电梯，到目的地后，按“开”请客人先出电梯
• D、若是送客人时，让客人自行离开便可

第6题：

以下行进指引规范的是（）

• A、在走廊中，营业员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧
• B、引导客人乘坐电梯时，服务人员先进入并按住电梯钮再请客人进入；到达时，服务人员按“开”的钮，让客人先走出电梯
• C、当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，上楼时客人先上，下楼时你先下
• D、当客人走入客厅，服务人员用手指示，请客人坐下（一般正对门的地方为上座）

第7题：

服务人员引导客人乘坐无人控制的电梯时应该怎样进出？

第8题：

第9题：

接待人员引导来访客人时，以下选项哪项是错误的（）

• A、客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌
• B、引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之
• C、乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行

第10题：

引导客人乘坐电梯时，引导人员应先进后出，在电梯内尽量侧身面对客人。