根据组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息来获取客户需求信息的缺点是（）。
第1题：
可行性研究是决定能否（）的重要依据。
第2题：
柯经理刚被任命为公司客户服务部的经理，他想通过客户关系管理（CRM）来满足客户需求。CRM的缺点是（）。
第3题：
A.掌握服务信息
B.掌握客户信息
C.掌握商品信息
D.掌握市场信息
第4题：
从组织内营销类部门普通员工所掌握的信息来获取客户需求信息的缺点是（）。
第5题：
组织可以通过管理者所掌握的信息获取客户需求信息，这种获取信息的途径的优点是（）。
第6题：
（）是指客户经理可依据掌握的信息，对客户最基本的信息进行分类，便于日后地查询或进行关联营销。
第7题：
获取客户的需求信息主要有两个途径：外部获取和内部获取。属于外部获取途径的是（）。
第8题：
客户信息()是开展营销决策的基础，是加强客户互动的指南，更是达到客户满意的要求。
A.分析
B.收集
C.获取
D.掌握
第9题：
从组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息，来获取客户需求信息的缺点是（）。
第10题：
电话营销客服代表根据客服代表记录的相关信息，主动对客户进行呼出营销，促成客户需求实现，产生购买行为的营销方式是？（）