新华保险的（）战略实施将真正立足于客户的保障需求，针对客户全生命周期的保险保障需求，设计相应的保险产品和服务，并通过客户更加接受的营销方式将保险产品销售给客户。
第1题：
A、工具，购买过保险，检查，挖掘客户的保险需求
B、表格，想要买保险，整理，强化客户的购买意愿
C、工具，想要买保险，检查，挖掘客户的保险需求
D、表格，购买过保险，整理，强化客户的购买意愿
第2题：
实施服务营销首先必须明确服务对象的需求，针对客户需求推出相关服务举措。
第3题：
A、增加保单件数，提高件均保费
B、帮助客户获得最高投资收益
C、利用不同产品的特点满足客户多样化的需求
D、让客户花最少的钱获得最高、最全面的保障
第4题：
当前，新华保险坚定不移地推进战略转型工作，主要基于（）。
第5题：
针对暂无需求的客户，无需实施回访。
第6题：
第7题：
要真正做到以客户为中心，就必须真正按客户的需求提供服务。
第8题：
确立“以市场为导向、以客户为中心”的保险经营理念，就是要实施CS(客户满意)战略，需要做到( )：①树立以客户为中心，视客户为上帝的观念;②掌握客户需求的动态，了解客户的显性和隐性的需求;③要维护客户的合法利益;④面对“感情消费”与客户建立良好的“伙伴”关系。
A.①③④
B.①④
C.①②③④
D.①②③
第9题：
在明确的战略业务模式和专注市场中，根据客户价值、需求和偏好等综合因素对客户进行分类，并提供 有针对性的产品服务或营销模式，称之为（）。
第10题：
客户互动管理的实质是（）。