服务人员用姓名称呼客人并非在任何场合都会使客人感到受尊重。
第1题：
尊重客人，客人是上帝，是国际饭店业（）普遍遵守的原则。
第2题：
行政楼层的接待服务人员只要见过客人一次，（）再见面时就可以称呼客人的姓名和头衔。
第3题：
尊重客人，客人是上帝，是国际饭店业( )普遍遵守的原则。
A.服务人员
B.管理人员
C.销售人员
D.从业人员
第4题：
下列认识有错误的是（）。
第5题：
在社交中，对有身份的客人称呼，一定要按（）
第6题：
前厅服务人员的心理状态必须符合下列原则即（）
第7题：
记住客人的姓名并以客人的姓氏去适当地称呼客人，可以创造一种融洽的顾客关系。
第8题：
第9题：
餐馆服务人员在客人点菜时，如果客人所点菜肴够用时，服务人员应该（）
第10题：
叫醒服务要尽可能使客人感到亲切，另外就是要特别注意（）。