在B2C电子商务网站后台管理中，订单的后跟踪服务包括（）。A、订单跟踪B、售后服务C、服务跟踪D、支付结算E、安全认证

题目

在B2C电子商务网站后台管理中，订单的后跟踪服务包括（）。

A、订单跟踪
B、售后服务
C、服务跟踪
D、支付结算
E、安全认证

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第1题：

● 电子商务中物流配送的主要内涵包括网上信息传递、网上交易、（48 ）。

A ．货物跟踪及门到门配送服务

B ．网上结算及门到门配送服务

C．货物跟踪及身份确认

D ．网上结算及身份确认

正确答案：B

第2题：

在订单跟踪管理中,不允许客户查询订单、处理订单的最新状态以及有关订单的其他问题。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：×

第3题：

在物流服务质量指标中,反映运输环节服务质量的运输信息及时跟踪率与()因素有关。

A.缺损商品量

B.运输总次数

C.跟踪运输信息次数

D.总订单次数

E.运输速度

正确答案:CD

第4题：

B2C网站的后台管理功能包括（）等。

A、会员管理
B、价格管理
C、订单管理
D、服务管理

正确答案:A,B,C,D

第5题：

外贸企业往往对订单的交期在严格的要求，因此需要随时跟踪订单的执行情况，如生产进度、缺料情况、发货情况。T3企管通的订单驱动模式，可以让企业很方便地跟踪订单。请问在T3企管通中，跟踪销售订单执行情况要查看（）报表。

A、订单执行表
B、销售订单统计表
C、销售发票统计表
D、销售订单跟踪工具

正确答案:D

第6题：

售后服务的环节包括()

A、预约

B、全面准备工作

C、检车车辆，记录细节

D、准备完成订单任务

E、服务跟踪

参考答案：ABCDE

第7题：

订单处理是电子商务企业的核心业务流程之一，以下说法错误的是（）。

A.可以通过改善订单处理的流程，使订单处理的周期缩短
B.得到对客户订单处理的全程跟踪信息
C.订单处理的业务流程包括订单准备、订单传递、订单跟踪
D.维持一定库存水平，使企业获得竞争优势

答案：C

解析：

第8题：

网上查找到选购商品后，一般应()

A、查看修改购物车

B、生成订单

C、结算

D、订单跟踪

答案：A

第9题：

苏宁的B2C网站（即苏宁易购网）的功能包括（）

A、商品销售
B、信息化咨询
C、售后服务
D、一对一的跟踪服务
E、网络展览

正确答案:A,B,C,D

第10题：

下列属于客户服务售中服务的是（）。

A、订单处理
B、产品的生产
C、产品的运送
D、客户跟踪服务

正确答案:A,B,C

在B2C电子商务网站后台管理中，订单的后跟踪服务包括（）。A、订单跟踪B、售后服务C、服务跟踪D、支付结算E、安全认证

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