银行业金融机构应当设立或指定投诉处理部门，负责客户投诉事项。（）
第1题：
A、首问负责
B、网点负责
C、高层负责
D、多层问责
第2题：
A、合规
B、声誉
C、被诉
D、操作
第3题：
银行业金融机构应当设立或指定投诉处理部门，负责客户投诉事项。()
A.指导
B.协调
C.处理
D.监督
第4题：
基金公司客户投诉的处理流程是()。
A.设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位——受理客户投诉、将投诉内容录音、存档——认证调查、，及时妥善处理客户投诉信息——总结经验、防范风险，完善内控制度
B.设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位——认证调查、及时妥善处理客户投诉信息——受理客户投诉、将投诉内容录音、存档——总结经验、防范风险，完善内控制度
C.设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位——认证调查、及时妥善处理客户投诉信息——总结经验、防范风险，完善内控制度——受理客户投诉、将投诉内容录音、存档
D.受理客户投诉、将投诉内容录音、存档——认证调查、及时妥善处理客户投诉信息——总结经验、防范风险，完善内控制度——设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位
第5题：
此题为判断题(对，错)。
第6题：
A、检查
B、监督
C、考核
D、以上都包括
第7题：
此题为判断题(对，错)。
第8题：
银行业金融机构应当设立或指定（）部门，负责指导、协调、处理客户投诉事项。
第9题：
此题为判断题(对，错)。
第10题：