指导
协调
处理
监督
第1题:
银行业金融机构应当完善(),制定投诉处理工作流程,落实岗位责任,及时妥善解决客户投诉事项,积极预防合规风险和声誉风险。
第2题:
A、检查
B、监督
C、考核
D、以上都包括
第3题:
银行业金融机构应当设立或指定投诉处理部门,负责客户投诉事项。()
A.指导
B.协调
C.处理
D.监督
第4题:
此题为判断题(对,错)。
第5题:
此题为判断题(对,错)。
第6题:
A、首问负责
B、网点负责
C、高层负责
D、多层问责
第7题:
A、合规
B、声誉
C、被诉
D、操作
第8题:
银行业金融机构应当设立或指定()部门,负责指导、协调、处理客户投诉事项。
第9题:
此题为判断题(对,错)。
第10题:
河南银监局监管部门或银监分局会同银行业金融机构负责消费者投诉应对的部门,共同开展哪些工作?()